Проблемы печати на ноутбуке Asus

Купил новый принтер — вопреки ожиданиям он не заработал «Из коробки». Так как на поиск причины проблемы ушло много времени спешу поделиться решением.

Симптомы: при попытке печати тестовой страницы (или вообще любой попытке печати) в списке задач принтера отображается сообщение «Ошибка печати», принтер на попытку печати никак не реагирует. 

Диагностика: Пытаемся выполнить печать с правами администратора. Запускаем любое приложение из которого можно выполнить печать — например, блокнот. Если принтер напечатал старицу правильно — мы на верном пути 🙂

Тест второй — не удаляя задачи с ошибкой из очереди печати пробуем перезапустить диспетчер печати. Сразу после перезапуска диспетчера принтер печатает все, что есть в очереди. Новые задания снова ставятся в очередь с ошибкой.

Причины: Как показали поиски данная проблема возникает как правило на оборудовании Asus. Точно такие же симптомы проявлялись с разными ноутбуками (я видел обсуждение как минимум 4х таких случаях где конкретно говорилось об ноутбуках от Asus). Принтеры во всех случаях были разные, от разных производителей. «Засветились» и HP, и Cannon и Epson … В моем случае это был принтер Brother hl-2132r и ноутбук ASUS N53JF. Причиной проблемы, как ни странно, является драйвер USB поставляемый с пакетом драйверов ноутбука.

Самое простое и быстрое решение которое можно предложить — отключение UAC. Так как это однозначно уменьшает защищенность системы я его рекомендовать не могу. Но кого то и это решение устроит…

Гораздо лучшим решением является обновление драйвера USB. Драйвер, найденный на сайте производителя ноутбука (asus) проблему не решил. Пришлось искать более свежий драйвер в интернете. Самое свежее что удалось найти — драйвер «Fresco Logic USB 3.0 host controller driver v3.5.100.0». Прилагаю файл к статье, чтобы избавить читателей от дополнительных поисков. Приложенный файл предназначен для Windows7 x64.

Еще одна возможная причина о которой нужно упомянуть — права доступа к папке c:\windows\system32\spooler\printers. Если установка драйвера не помогла или производитель вашего компьютера не ASUS попробуйте дать полные права на эту папку «Всем».

А вот и обещанный драйвер: FrescoLogicUSB_3-5-100-0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *